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Espace Adhérent
Les bonnes pratiques pour créer son espace adhérent
1 : Assurez-vous que vous avez communiqué à la Mutuelle votre adresse électronique avec laquelle vous souhaitez créer votre espace
2 : Cliquez sur « Créer mon compte »
3 : Compléter les champs demandés : votre numéro adhérent (indiqué sur votre carte de tiers payant), votre numéro de Sécurité Sociale (dont la clé), votre date de naissance (au format JJ/MM/AAAA) et votre adresse électronique (en minuscule)
4 : Validez en cliquant sur « Recevoir mon code de vérification »
5 : Ouvrez le courriel que vous avez reçu afin de créer votre mot de passe (veuillez vérifier vos les indésirables, les spams)
6 : Retourner sur la page de connexion afin d’indiquer votre adresse électronique ainsi que le mot de passe que vous venez de créer
Ne pas faire cette démarche si vous avez déjà créé un espace personnel. Si vous avez simplement oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur « J’ai oublié mon mot de passe »
Information importante à nos adhérents
Bonjour,
En raison d’un incident de cybersécurité sur les équipements du datacenter de notre sous-traitant ORISHA, l’ensemble de nos applications (remboursements, prises en charge et devis, tiers-payant, espaces adhérents, application mobile) sont momentanément indisponibles.
Nous sommes en contact étroit avec notre sous-traitant ORISHA afin d'obtenir des informations sur le délai de résolution de cet incident, mais nous n'avons pas encore reçu de retour. Toutes les équipes sont mobilisées et travaillent activement à la résolution de ce problème, et nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouvelles informations.
N’hésitez pas à contacter par téléphone notre service Adhérents au 09 69 36 80 80, qui répondra au mieux à vos demandes.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
La Mutuelle Mutaero