Le mot du président

 

Chère adhérente, cher adhérent,

 

Le marché de la complémentaire santé traverse aujourd’hui une période de profondes mutations et à ce titre, il me semble essentiel de rappeler les enjeux, tant pour nos adhérents que pour l’ensemble du secteur. Alors que la santé demeure au cœur des préoccupations des Français, nous sommes confrontés à de nouveaux défis, liés à l’accessibilité à la couverture santé, à la solidarité entre malades et bien portants et à l’innovation pour maintenir chacun en bonne santé.

 

 

Un secteur sous pression

Le vieillissement de la population, l’accroissement des malades chroniques et les décisions gouvernementales contribuent à l’alourdissement des dépenses de santé, ce qui impacte directement les cotisations. Dans ce contexte, il est plus que jamais crucial de maintenir un équilibre entre la solvabilité des mutuelles et l’accessibilité des soins pour tous.

Notre engagement en tant que mutuelle est fondé sur un principe de solidarité et de non-lucrativité. Mais aujourd’hui, il nous faut aussi nous adapter et proposer des solutions adaptées à chaque situation, qu’il s’agisse des jeunes travailleurs, des familles, des séniors ou des personnes en situation de handicap.

En effet, l'un des grands défis de notre secteur est de parvenir à répondre aux attentes de plus en plus diversifiées des adhérents par l’intermédiaire de solutions flexibles qui répondent aux besoins spécifiques, que ce soit en matière de soins dentaires, d’optique, de médecines douces ou de prévention, sans occulter de fournir des garanties claires, lisibles, sans mauvaise surprise.

Dans ce cadre, les mutuelles doivent se positionner comme des acteurs à la fois innovants et responsables. Il ne s'agit pas simplement d'ajuster les tarifs ou les garanties, mais de proposer des services complémentaires qui aident les adhérents à mieux vivre leur santé au quotidien. De la téléconsultation aux services de prévention, en passant par des solutions de bien-être, nous devons vous accompagner au-delà du simple remboursement des soins.

 

 

Digitalisation et transformation numérique

Un autre grand tournant pour le secteur de la complémentaire santé est la digitalisation. Les nouvelles technologies ont un impact majeur sur la manière dont les adhérents interagissent avec leur mutuelle. L’essor des outils numériques permet de simplifier la gestion des contrats, des remboursements et de l’accès aux soins. Les plateformes numériques et les applications mobiles sont désormais des incontournables pour offrir une expérience fluide, transparente et rapide à nos adhérents.

 

 

Le marché actuel de la complémentaire santé est en pleine évolution, mais il reste fidèle à ses valeurs de solidarité et de proximité. Je reste convaincu que c’est en répondant avec souplesse aux attentes de nos adhérents, en innovant de manière responsable, et en défendant l’accessibilité pour tous, que nous continuerons à être un acteur clé du système de santé français.

 

François Codine

Président de la Mutuelle Mutaero