Mutaero vous propose une garantie Assistance complète, disponible 24h/27, 7j/7, sans interruption, accessible au 09.69.39.99.05
Écoute, Conseil et Orientation
Le service Ecoute, Conseil et Orientation est un service dédié aux bénéficiaires afin de leur assurer une écoute, des conseils, une orientation et un soutien permanent à chaque moment important de la vie.
L’Assistance vous propose :
- des informations médicales, liées à la prévention, au handicap ou à la dépendance,
- des informations juridiques, administratives, économiques et sociales,
- des informations relatives à la vie pratique et quotidienne,
- un accompagnement spécifique à la parentalité
- un accompagnement spécifique en cas de décès
Accompagnement Psycho-Social
Lorsqu’un bénéficiaire fait face à un aléa de la vie (santé, travail, famille, addiction, dépendance, financier…), l’Assistance propose une écoute, des conseils et un accompagnement dans la durée :
- un service d’appels de convivialité qui permet de rompre l’isolement et de restaurer le lien social,
- un service de conseil social qui accompagne dans la durée pour faciliter les démarches et l’accès aux droits,
- un service de soutien psychologique pour une aide à la verbalisation et à la prise de distance.
Hospitalisation, Immobilisation, Maternité
Prestations qui peuvent être mises en place en cas d’hospitalisation dès l'ambulatoire, d'immobilisation imprévuede plus de 5 jours ou prévue de plus de 10 jours, de maternité de plus de 4 jours, césarienne ou multiples
- Aide à domicile
- Prestations de bien-être et soutien (auxiliaire de vie, portage de repas, entretien du linge, coiffure & pédicure à domicile, coaching santé et nutrition…)
- Garde des enfants ou petits enfants
- Garde des personnes dépendantes à charge
- Garde des animaux de compagnie
- Téléassistance
- Présence d’un proche au chevet
En cas d’hospitalisation ou immobilisation de plus de 14 jours de l'enfant, l'assistance prévoit :
En cas d’hospitalisation imprévue à plus de 50 km du domicile
Prestations si hospitalisation imprévue (maladie, accident ou blessure) lors d’un déplacement à plus de 50km du domicile :
- conseil médical,
- transfert médical
- retour des accompagnants
Prestations si hospitalisation imprévue de plus de 5 jours (maladie, accident ou blessure) lors d’un déplacement à plus de 50km du domicile :
- déplacement et hébergement d’un proche
Protocole de soins anticancéreux
L’Assisteur met à la disposition du bénéficiaire une aide à domicile pendant toute la durée du traitement, en cas de séances de radiothérapie et/ou chimiothérapie dispensées en milieu hospitalier ou prescrites en traitement à domicile.
Pour pouvoir bénéficier de ces prestations, le bénéficiaire doit contacter l’Assisteur dans un délai de 48 heures ouvrées après la séance.
Prestations d'assistance complémentaires et spécifiques aux aidants
BILAN PSYCHO-SOCIAL
Soutien psychologique, accompagnement social et accès au portail d'informations
ASSISTANCE PREVENTIVE
Formation de l’aidant, activité physique adaptée, présence à domicile, téléassistance, conseils nutrition, portage de repas…
ASSISTANCE EN CAS DE SITUATION DE CRISE
Aide à domicile, prestations de bien-être, transport d'un proche au domicile, hébergement temporaire, garde de nuit à domicile, prestation d'ergothérapeute…
FIN DE LA SITUATION D'AIDANT
Activité de loisirs, activité physique adaptée, conseils nutrition, conseils gestion du budget…
Retrouvez la notice d’information complète de votre garantie Assistance sur votre espace adhérent.
Le nombre d’heures attribuées, la prestation et sa durée sont déterminés lors de l’évaluation de la situation par l’Assistance. Les interventions doivent être sollicitées dans les 20 jours qui suivent l’évènement. Pour le conseil et le transfert médical, la demande d’assistance devra être formulée dans les 48 heures après la date de survenue du fait générateur.
Également, en cas de traitement anticancéreux, la demande d’assistance devra être formulée dans les 48 heures après la séance. Les déplacements dans les DROM s’entendent à l’intérieur du même département.
