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Espace Adhérent
Les bonnes pratiques pour créer son espace adhérent
1 : Assurez-vous que vous avez communiqué à la Mutuelle votre adresse électronique avec laquelle vous souhaitez créer votre espace
2 : Cliquez sur « Créer mon compte »
3 : Compléter les champs demandés : votre numéro adhérent (indiqué sur votre carte de tiers payant), votre numéro de Sécurité Sociale (dont la clé), votre date de naissance (au format JJ/MM/AAAA) et votre adresse électronique (en minuscule)
4 : Validez en cliquant sur « Recevoir mon code de vérification »
5 : Ouvrez le courriel que vous avez reçu afin de créer votre mot de passe (veuillez vérifier vos les indésirables, les spams)
6 : Retourner sur la page de connexion afin d’indiquer votre adresse électronique ainsi que le mot de passe que vous venez de créer
Ne pas faire cette démarche si vous avez déjà créé un espace personnel. Si vous avez simplement oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur « J’ai oublié mon mot de passe »
Information importante à nos adhérents
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer de l'évolution de la situation concernant l'incident de cybersécurité qui affecte actuellement les infrastructures informatiques de plusieurs dizaines d’organismes complémentaires santé, notamment celles de Mutaero.
Les premières informations communiquées par notre prestataire sont plutôt rassurantes. À ce stade des investigations, aucun élément ne permet d'identifier une compromission ou une fuite de données personnelles.
Nous restons dans l’attente de la confirmation officielle de notre prestataire.
Toujours sous réserve de confirmation par notre prestataire, une reprise progressive de l'activité de la Mutuelle est envisagée dès aujourd’hui, le 3 août.
Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons d'informations confirmées.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience, de votre compréhension et de votre confiance durant cette période exceptionnelle.
Cordialement,
La Mutuelle Mutaero
09 69 36 80 80